Generelle oplysninger
Ardustore Aps
Farverhus 59
6200 Åbenrå
CVR: 39973804
Bank oplysninger:
Registreringsnummer: 5353
Kontonummer: 0243517
IBAN: DK5853530000243517
BIC (TIDLIGER)
Ardustore.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leverings svigt fra vores leverandører.
Bestilling:
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.
Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.
Når du handler med ardustore.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på info@ardustore.dk
Betaling:
Vi tilbyder flere mulige betalings metoder.
Den mest sikre, og den betalings-form vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.
Vi accepterer følgende korttyper:
Direkte Netbank betaling
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kort oplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.
Vi har alle viste varer på lager, og afsender din ordre inden for 24 timer.
Levering:
Ardustore.dk efterstræber at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 15:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 15:00 bliver først afsendt næstkommende hverdag.
Ardustore.dk sørger for levering med Post Nord eller til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at Post Nord overholder dag-til-dag levering. Ved breve skal påregnes op til 1-2 hverdages leveringstid.
Ardustore.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord.
Min pakke er beskadiget! Hvad gør jeg så?
Hvis din pakke er synligt beskadiget skal du kontakte Post Nord senest 24 timer efter modtagelsen. Hvis du opdager beskadigelsen inden du har modtaget pakken, skal du nægte modtagelse. Post Nord vil da kontakte ardustore.dk vedr. evt. erstatnings spørgsmål. Du vil som kunde blive holdt skadesløs. Dette gælder desværre ikke hvis du har valgt at få sendt din forsendelse som brev uden forsikring.
Post Nords kundeservice kan kontaktes på telefonnummer: 70 70 70 30
Reklamationsret:
Ardustore.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ardustore.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder ardustore.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
mail: info@ardustore.dk
Eller ring 41403333
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Vi kan desværre ikke behandle en returneret vare, hvis der ikke følger fyldestgørende informationer med pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved bankoverførsel, og ardustore.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Den fremsendte vare skal herefter straks returneres til ardustore.dk.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ardustore.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Det er ligeledes vigtigt at varen returneres forsvarligt indpakket. Beskadigede returvarer refunderes ikke.
Fortrolighedspolitik:
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan handle med os på ardustore.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Oplysningerne skal vi bruge for at kunne levere dine varer, og give dig besked når vi sender din ordre – eller der mod forventnins skulle gå et eller andet galt.
Af praktiske årsager gemmer vi oplysningerne i 2 år, hvorefter de slettes.
Når vi indhenter personoplysninger via vores website, vil vi altid spørge dig (samtykke), så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Oplysninger afgivet til ardustore.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos ardustore.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ardustore.dk via e-mail info@ardustore.dk
